Como faço uma reserva?
Temos 4 possibilidades para clientes que alugam como pessoa física: Através de nosso site movami.com.br, pelo App disponível para Android e IOS, pela Central de Reservas no telefone 0800 6428461, WhatsAPP 47 996496181 ou diretamente em nossas lojas.
O que é necessário para alugar um carro na Movami?
- Para retirar o veículo, o locatário Brasileiro precisa ter, no mínimo, 21 anos de idade;
- Ter no mínimo, 2 anos de habitação;
- Possuir cartão de crédito em seu nome ou de um responsável financeiro, o qual deverá estar presente;
- Todos os envolvidos no contrato deverão apresentar documento de identificação (RG) válido;
- Locatário estrangeiro deverá apresentar passaporte e carteira de motorista originais e válidos;
- As cláusulas e condições do contrato de aluguel de carros estão à sua disposição nas agências Movami ou em nosso site.
O que é Pré-autorização? Para que serve?
Será feito um bloqueio de um determinado valor no seu cartão de crédito, dependendo do grupo de veículo e proteções contratadas, que será utilizado em caso de avarias no carro, multas durante o período locado e garantir o pagamento da locação. Após a devolução do veículo locado, esse valor será estornado automaticamente caso não tenha nenhuma avaria no veículo. O prazo para desbloqueio do valor depende de cada instituição bancária. Consulte os valores de bloqueio de pré-autorização pelos nossos canais de atendimento ou diretamente em nossas lojas. Os cartões aceitos para pré-autorização (caução) são das seguintes bandeiras: Visa, American Express, Elo, Dinners, Hipecard e Mastercard. Importante frisar que são aceitos somente cartões emitidos por instituições bancárias. Cartões pré pagos, NÃO SERÃO ACEITOS.
Se eu estiver com restrição no CPF, posso reservar / alugar um veículo?
A reserva do veículo, não dispensa análise cadastral – que incluí, mas não se limita, a consulta de nome(s) e CPF em cadastros de restrição ao crédito. Caso o cliente tenha restrições em cadastros de proteções de créditos, isso poderá ser suficientes para que a LOCADORA não aceite firmar a Abertura de Contrato de Locação com o LOCATÁRIO, ainda que o mesmo apresente cartão de crédito em que autorize o débito prévio dos valores orçados para a locação. Restrições em
nome do Condutor Adicional, também poderão ser suficientes para que a LOCADORA não aceite sua indicação para conduzir o veículo locado.
A locadora se reserva ao direito de recusar alugar veículo para menores de idade, pessoas sem CNH, pessoas incapazes de demonstrar crédito para pagamento ou ainda pessoas que, na opinião da locadora, constituam um risco.
Posso ficar com o carro mais dias do que aluguei?
Neste caso, você deve entrar em contato com a Movami e informar sobre o desejo de estender a locação. Será feito um novo contrato e enviado por email, o qual deverá ser assinado e enviado de volta. Importante frisar que pode haver alteração no valor da diária no período contratado.
Como funciona a questão do combustível?
Você receberá o veículo locado sempre com o tanque cheio e deverá devolvê-lo da mesma forma. Caso isso não ocorra, o locatário deverá aceitar a cobrança do combustível conforme tabela própria da Movami.
Como funciona as diárias?
A cada 24 horas é considerado uma diária com tolerância de 3 horas para devolução. A partir de 3 horas e 1 minutos é considerada uma nova diária de igual valor.
Existe limite de quilometragem?
Todas as nossas locações até 28 dias são com quilometragem livre. Para locações mensais, temos planos com quilometragem limitada. Consulte.
O que acontece em caso de infração de trânsito?
O valor da infração acrescido de taxa administrativa será debitado no seu cartão de crédito e você será posteriormente informado por e-mail. O indicado ao Detran será sempre o locatário principal. Se o locatário não for habilitado, o indicado será um condutor adicional.
Como posso alterar ou cancelar minha reserva?
Em caso de algum imprevisto, você poderá fazer isso tranquilamente. Se a reserva foi feita pelo site, você poderá acessar a área "Reservas", informar o número da reserva que foi enviada para o seu email e o número do seu documento. Se ela foi feita através de outros canais, você deverá entrar em contato pelo 0800 6428461 ou pelo WhatsApp 47 99649-6181.
Por quanto tempo fica garantida minha reserva em caso de atraso na retirada?
A Movami manterá sua reserva até 01 (uma) hora após o horário previsto da retirada, respeitando o horário de funcionamento da loja. Caso seja informado o número o voo, a reserva será mantida até 01 (uma) hora após o pouso. Superado esse limite, haverá ocorrência de NOSHOW, ficando o veículo disponível para outro eventual interessado.
Como funcionam as proteções oferecidas pela Movami?
A proteção corresponde a um valor diário contratado pelo locatário para cobrir os riscos ao veículo locado, ocupantes e terceiros. A Movami tem diversos tipos de proteções. O locatário poderá optar por não contratar nenhum tipo de proteção, mas assumirá total responsabilidade por todos os eventuais danos que podem ocorrer com o veículo locado, inclusive a responsabilidade civil contra seus ocupantes e terceiros. Todos os motoristas deverão constar no contrato para poder fazer uso das proteções.
A Movami oferece acessórios para locação?
Sim. Oferecemos vários acessórios que são cobrados separadamente e poderão ser adicionados na reserva ou no momento da retirada. Fique atento porque os acessórios são fornecidos mediante disponibilidade.
Quantas pessoas podem dirigir o carro?
Na condição de locatário, você poderá adicionar até 2 motoristas no contrato de locação, com custo baseado em tabela própria. Esse procedimento deverá ser feito no momento da retirada do veículo.
